Un compte client est seulement nécessaire pour passer une commande: il nous faut pour cela impérativement vos noms, prénoms, adress courriel, adresse de livraison.

Vous pourrez vous connecter à notre site avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés lors de la création de votre compte.

Vous pourrez alors passer des commandes, suivre vos commandes en cours, et modifier s'il y lieu vos informations personnelles, par exemple votre adress courriel, votre mot de passe etc.

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, nous ne communiquerons jamais aucune de vos informations personnelles à des tiers.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsque vous passez une commande, ou lorsque vous vous abonnez à notre Newsletter, il vous sera automatiquement proposé de créer votre compte client.

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Si vous passez une commande, nous vous demanderons également votre nom, prénom, adresse de livraison.

Pour supprimer votre compte client, connectez-vous. Il suffira alors de cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte".

Toutefois, vous ne pourrez pas supprimer votre compte client tant qu'une commande est en cours.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous trouverez sur la page de connexion à votre compte un bouton qui vous permet de demander un nouveau mot de passe.

Ce nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé par courriel.

Si vous désirez changer de mot de passe alors que vous vous souvenez bien de votre mot de passe actuel, vous trouverez après connexion réussie un bouton "Gérer mon compte", lequel vous permet de modifier vos informations, y compris votre mot de passe.

Cherchez sur le site le bijou que vous souhaitez acheter en parcourant nos catégories. Une fois que vous avez trouvé le bijou de vos rêves, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ajouter d'autres articles au panier.

Lorsque vous voulez passer la commande, cliquer sur le bouton du panier en haut vers la droite de la page. L&apos:icone du panier se présente ainsi:

Vous trouverez alors dans votre panier le ou les bijoux que vous y avez mis. Indiquez alors les informations relatives à la livraison.

Pour finaliser la commande, choisissez un mode de paiement et procédez au paiement.

A noter: Le panier n'engage à aucun achat. Puisque nous vendons essentiellement des pièces uniques, il est vidé automatiquement au bout d'un quart d'heure si la commande n'est pas finalisée.

Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, ou si vous achetez une bague pour offrir, en préservant l'élément de surprise (bague de fiançailles par exemple), vous pouvez utiliser notre guide.

Nous pouvons également vous faire parvenir un baguier. Pour le recevoir, envoyez nous simplement une demande par courriel à contact@fut-un-temps.com ou par notre formulaire de contact, avec vos coordonnées postales.

Sauf lorsque cela n'est pas possible parce que la bague serait entièrement pavée de pierres par exemple, nous pouvons réaliser une remise à la bonne taille d'une bague que vous avez choisie. Pour cela, contactez-nous en nous indiquant quelle est la bague qui vous intéresse et la taille qui conviendrait.

Vous pouvez payer sur Fut un Temps en utilisant l'un des moyens de paiement ci-dessous:

• Paypal
• Carte bancaire
• Virement bancaire (à la demande, nous contacter. Votre commande ne sera traitée qu'une fois les fonds reçus. Le délai d'expédition peut donc être rallongé pour les paiements concernés.)

En France métropolitaine, les colis sont livrés en 2 à 6 jours ouvrés.

Pour les autres pays de l'Union Européenne, les colis sont livrés en 3 à 7 jours ouvrés.

Pour le reste du monde, les colis sont livrés en 3 à 9 jours ouvrés.

Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au processus de dédouanement.

Les délais indiqués ci-dessus peuvent être allongés en cas de demandes particulières comme par exemple la mise à taille d'une bague. Dans un tel cas n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.

La livraison est gratuite en France métropolitaine et s'effectuée par Colissimo, Chronopost, DHL ou en Valeur Déclarée.

La livraison est gratuite en Union Européenne et s'effectue par Colissimo, Chronopost ou DHL.

Pour le reste du monde, des frais de port s'appliquent et sont calculés avant le paiement. Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez vous faire livrer n'importe où dans les pays listés ci-dessus, que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un tiers. Veuillez noter que toutes les expéditions étant remises contre signature, vous devez être présent pour la réception, ou avoir donné pouvoir à un tiers pour signer à votre place.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel avec toutes les informations la concernant. Dès que celle-ci aura été expédiée, un nouveau courriel contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.

En fonction de l'état d'avancement de la préparation de votre commande ou de la fabrication du bijou, il peut être possible de la modifier. Pour ce faire, vous devez nous contacter.

Tous les colis sont assurés en valeur contre la perte, le vol et les dommages, et un numéro de suivi vous sera communiqué.

Nous préparons vos bijoux avant de les confier correctement emballés à un transporteur, qui se charge de l'acheminer jusqu'au point de livraison. Malgré tous nos soins apportés à la préparation des colis par nos artisans, il est possible, dans certains cas très rares, qu'un colis soit endommagé durant le transport. De ce fait, il est très important de vérifier, en présence du livreur:

• l'état du colis, s'il est endommagé ou porte des traces anormales.
• l'état du produit, s'il est cassé, abîmé, rayé, endommagé, non conforme ou incomplet.

Si vous identifiez quoi que ce soit de tel, il faut le notifier sur le bon de livraison, et / ou refuser la marchandise. La notification par écrit de tout dommage nous permet d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Veuillez ensuite nous contacter pour la marche à suivre.

Pour les achats en ligne sur le site de Fut un Temps, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.

La rétractation implique que vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit en bon état et que vous souhaitez le renvoyer au vendeur pour avoir un remboursement.

Les bijoux qui ont été personnalisés ou modifiés (gravure, mise à taille etc.) ne sont pas éligibles et ne peuvent être retournés dans ce cadre.

Vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter sous un délai de 14 jours après la date de livraison. Passé ce délai de 14 jours calendaires, nous ne pourrons procéder à aucun échange ou remboursement.

Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez d'un délai de 14 jours maximum pour nous retourner le/les bijou(x).

Les bijoux doivent être non portés, dans leur état d’origine, et sans aucune trace ni marque.

Les frais de retour seront à la charge de Fut un Temps.

Contactez-nous pour obtenir la marche à suivre.

Remise à taille pour les bagues: sauf exceptions (exemple: anneau entièrement pavé de pierres), les bagues peuvent être remises à taille, contactez-nous pour en savoir plus.

Si votre bijou est abîmé ou cassé, contactez-nous afin de procéder à une réparation, un échange, ou un remboursement. Vous devrez joindre à votre message une photo pour preuve du défaut constaté.

Si votre bijou est non conforme à l'annonce, contactez-nous afin de procéder à un échange ou un remboursement. Vous devrez joindre à votre message une photo.

Si votre commande a été livrée incomplète, contactez-nous afin que nous puissions organiser l'expédition du ou des élément(s) manquant(s).

Dans le cadre d'une rétractation, retour d'un bijou éligible parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Dans le cadre d'un retour pour cause de commande abîmée, cassée, non conforme ou incomplète, les frais de retour sont à notre charge. Si vous avez la moindre question à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande. Dans le cadre d'un paiement par carte bancaire, le montant de la commande sera de nouveau crédité sur votre compte sous 48 à 72 heures ouvrées après le déclenchement de votre remboursement.